裝修維權問題的事我也遇到過,我就講講我的維權經歷吧。
我是去年裝修的房子,我們當地一般都是找熟人來施工自己買材料,我因為在上班比較忙,千金寶寶當時才幾個月千金媽媽也沒空,最好后就在網上早了一家裝修公司,從簽合同就問題不斷,當時簽合同我問過設計師裝修一套一百多平的房子要多久,對方答復2個月就裝完了,簽合同時對方要求簽三個月,說的收尾什么的要些時間,付款方式也是分三個階段,要先付款在施工,這也是為施工時間埋下了弊端,施工開始就只有一兩個人在施工,2個月了連一半都沒做完,當時電話打了無數遍的催促快點施工就是沒人理,超出了合同時間了都還沒做完,我后來看了合同,上面的違約是按照尾款的千分之一來算,不是按照總合同算的,我們是先付款在施工所有最后的尾款只有一萬多點了,違約成本太低了,所有對方一點都不在乎當時簽合同怎么會想到對方那么奸詐啊。拖拖拉拉的4個多月了才通知我去驗收,搞笑的是驗收當天還有工人在補漏,第一次驗收沒通過,第二次驗收發現墻壁凹凸不平,沙眼特別多,收尾工作沒做完。第二也沒通過但是第二次后就一直沒人來施工了,我要求收回鑰匙我的維權之路就這樣開始了。
我把鑰匙收回后開始維權,當時也想好了,最差就是打官司我到不怕,因為是對方沒按照合同要求施工且存在質量問題,當時施工時我發現施工人員沒有施工資質,施工不規范沒按照施工要求施工等,第一次是在網上消費者投訴平臺投訴的,一點效果都沒有結束了,第二次是打市長熱線投訴的,第二天就工商局的就聯系我說通知了對方,對方會聯系我協商處理,當時遇到了過年,協商年后處理這個問題,過完年也沒人聯系我,我就主動聯系對方結果又拖了一個月還是沒談成,第三次還是打的市場熱線,第二天工商局的通知我們和裝修公司雙方到工商局方面協商處理,到了工商局后還是沒協商好,我要求是把我提出的問題全部解決完,(都是合同內的,不是合同外的無理要求)當時私底下我聽工商局的人說對方每個月都有十多起投訴,都是工商局的老常客了,給我說的如果協商不成就強勢點去打官司。第四次我就明確給裝修公司說了直接打官司。沒等幾天裝修公司就主動聯系我答應重新換個工頭整改,最后免了幾千塊的費用做違約金。這就是我的維權之路了,還算是解決了。
維權不要怕麻煩,我們應該得到就改維權到底,付幾張我維權時的圖片。